В Красноярске проходит Первый Всероссийский форум «Государство для людей»

Форум посвящен развитию системы государственного управления, ориентированной на потребности граждан и бизнеса. Участники обсудили, как уже сегодня, без внесения изменений в нормативное регулирование, встроить обучение клиентоцентричным навыкам, в том числе в образовательные программы высших учебных заведений.

В мероприятии принял участие замглавы Минобрнауки России Андрей Омельчук.

«Клиентоцентричность – это не просто набор стандартов, а глубокое изменение философии государственного управления. За последние годы Минобрнауки России провело реинжиниринг всех ключевых государственных услуг, реализовало дорожные карты жизненных ситуаций – от поступления в вуз до поддержки семей с детьми – и внедрило кадровые технологии для внутренних клиентов. Теперь эти компетенции необходимо передать вузам, чтобы будущие управленцы и государственные служащие уже со студенческой скамьи умели проектировать сервисы, ориентированные на человека. Сегодня существуют готовые кейсы, методические рекомендации и утвержденные стандарты, которые можно и нужно использовать при реализации образовательных программ без дополнительных нормативных изменений», – отметил замминистра.

Источник: Официальный ресурс Министерства образования и науки Российской Федерации